兰溪市柏社乡山地面积广阔，为有效服务群众、化解纠纷——

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“家门口的110”：一个电话，马上就到

近日，马涧派出所柏社警务室义巡队走村入户开展安防知识宣传。周翠摄

柏社乡位于浙江省兰溪市东北部，120余平方公里的土地上居住着3万多村民。受山地地形影响，柏社乡群众若要到镇上的兰溪市公安局马涧派出所办事，一来一回就得花上半天。为进一步延伸公安服务触角，打造群众“家门口的110”，全时空守护辖区平安，今年7月，柏社警务室应运而生。

柏社警务室的窗口服务区涵盖了户籍业务办理、交通违法处理、公共法律咨询等多项功能，让“一站式办理、全天候服务”来到群众家门口，将警务工作与服务触角延伸至辖区每一处角落，真正让群众少跑路，实现便民服务“零距离”。

“真是太方便了！前后不到10分钟，你们就帮我把事情办好了。”8月18日上午，柏社乡柏聚社村的叶大伯在柏社警务室户籍窗口成功办理了户口迁移业务，对警务室的便民服务连声称赞。“以前去镇上派出所办事需要一早出门，等办完业务回家常常过了午饭点。现在好了，家门口就能办事了！”

如今，柏社乡众多独居高龄老人、行动不便群众以及家住偏远地区的村民都能享受到更便捷高效的贴心服务，自7月上旬运行以来，警务室累计办理各类户籍业务26起。

“你好，这里是柏社警务室……请稍等片刻，民警马上就到！”8月17日上午，一个报警电话打破了警务室的平静。原来，两村民因车辆剐蹭问题发生口角，争执不休。很快，警务室值班民警赶到现场。伴随着民警带着乡音的劝导与调解，双方握手言和，一场纠纷很快化解。

柏社乡日常纠纷类警情占近三成，加之辖区山地面积广阔，救助类警情也较多，但从兰溪市公安局马涧派出所出发往返柏社乡一趟，路程耗时长，极大地影响了处警效率。自警务室启用以来，警情一发，警务室警力先期赶赴现场，并及时向马涧派出所综合指挥室反馈信息。若矛盾纠纷未能当场化解，民警便将当事人先带回警务室，随即与乡镇民调等力量联合开展多元调解。成立至今，警务室已成功调解矛盾纠纷30余起。

柏社警务室设有一处宣教角，民警辅警向前来警务室的群众面对面开展防范诈骗、防火防盗等各类安防宣传，切实增强辖区村民的自我防范意识和自我保护能力，守护好群众幸福家园。

结合夏季治安打击整治行动和走访工作，柏社警务室民警辅警还与党员村干部、志愿者组成义巡队，走村入户开展防诈骗、防溺水、交通安全等安防知识宣传，认真聆听社情民意，让警务工作和平安理念融入百姓的日常生活点滴。7月份以来，义巡队已开展各类平安宣传活动20余次，覆盖群众3000余人次。

（人民公安报、中国警察网记者谢佳、通讯员丁悦、董泽琪）

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